看護では傾聴技法がよく使われます。
例えば、痛みの訴えを傾聴するときは、
痛みを訴える相手をありのまま受け入れる（受容）
とても痛い、耐えがたく痛いことを知る（共感）
この（受容）と（共感）が傾聴の特徴です。
この人は大げさに訴えているのでは？と
思っては（受容）はできません。
（共感）は自分は実際には痛くないのに痛みを
感じることができることです。
大変難しいですが傾聴ができると、訴えている患者さんは
（この看護師さんは聴いてくれた、わかってくれた）
になると思います。
日頃さりげなく使っている傾聴は、実はとても奥が深い。
自身の準拠枠やバイアスは取り払い
無心で聴くことこそが「傾聴」であると思います。
私も仕事柄、毎日誰かの話を聴きますが
傾聴って難しいな～と思う日々です。（鴇田）