今日から土曜日午後の外来が休診となります。
休日と同様、救急患者の受け入れは行っておりますが
中には休診を知らないで来る患者さんもいるかも
しれません。私の経験談から想像するに
そんな患者さんと出会った看護師の対応は
二手に分かれます。
「ごめんなさいね、今日から土曜日の午後は休診なんですよ」
とにこやかに説明する看護師さん。
「今日は午後休診ですけど、どうされましたか？」
と聴く看護師さん。
さて、どちらが良いとか悪いとかは置いといて。
自分が患者になったときどちらがいいかな～と考えると
後者でしょうか？
いつもは余計なひと言だらけなのに「患者」になると
無口になる人は私も含めて多い気がします。
どうされましたか？の寄り添う一言が言えると
いいですね（鴇田）